Znajdź odpowiedź na najczęstsze pytania dotyczące zamówień, dostawy i produktów.
Sekcje
Zamówienia
Wybierz interesujące Cię produkty z katalogu, dodaj je do koszyka, a następnie przejdź do realizacji zamówienia. Wystarczy podać dane do dostawy i wybrać formę płatności — potwierdzenie zamówienia otrzymasz e-mailem.
Tak. Sklep nie wymaga zakładania konta — zamówienie składasz jednorazowo, podając swoje dane kontaktowe i adres dostawy.
Akceptujemy płatność przelewem bankowym (numer rachunku wysyłamy e-mailem wraz z potwierdzeniem zamówienia) oraz płatność online przez serwis Przelewy24.
Zmiana lub anulowanie zamówienia jest możliwa, dopóki nie zostało ono przekazane do realizacji. Skontaktuj się z nami jak najszybciej telefonicznie lub e-mailem.
Skorzystaj z zakładki „Sprawdź zamówienie" w menu — podaj numer zamówienia i adres e-mail podany przy składaniu zamówienia.
Dostawa
Standardowe produkty dostępne na magazynie wysyłamy w ciągu 2–3 dni roboczych. Większe zamówienia i produkty sprowadzane na zamówienie — 7–8 dni roboczych. Zamówienia złożone do godz. 12:00 wysyłamy tego samego dnia.
Przesyłki jednostkowe do 30 kg realizujemy kurierem DHL. Większe dostawy paletowe obsługuje firma Rhenus Logistics.
Dostawa jest bezpłatna przy zamówieniach o wartości co najmniej 1 500 zł netto. Dla mniejszych zamówień stosujemy preferencyjny cennik oparty na wynegocjowanych taryfach z DHL i Rhenus.
Tak — przy zamówieniach od 150 zł netto dostawa do Paczkomatu InPost jest bezpłatna. Poniżej tej kwoty koszt dostawy naliczany jest według aktualnego cennika.
Nie przyjmuj uszkodzonej przesyłki — sporządź protokół szkody w obecności kuriera i niezwłocznie skontaktuj się z nami. To warunek konieczny do rozpatrzenia reklamacji z tytułu uszkodzenia w transporcie.
Produkty i ceny
Tak. Jesteśmy autoryzowanym dystrybutorem wkrętów SPAX® w Polsce. Wszystkie oferowane produkty są fabrycznie nowe, wolne od wad i legalnie wprowadzone na rynek polski.
Ceny podawane są zarówno w wartościach netto, jak i brutto (z VAT 23%). Cena wiążąca to cena widniejąca przy produkcie w chwili złożenia zamówienia. Koszty dostawy nie są wliczone w cenę produktu.
Tak — od 14.03.2024 obowiązuje promocja: rabat 5% dla zamówień od 150 zł netto i rabat 8% dla zamówień od 400 zł netto. Szczegóły znajdziesz na stronie Rabaty i Promocje.
W wielu przypadkach tak — skontaktuj się z nami podając szczegółowy opis potrzebnego produktu (wymiary, materiał, powłoka). Postaramy się zrealizować zamówienie lub wskazać najbliższy odpowiednik.
Reklamacje i zwroty
Prześlij reklamowany towar wraz z pismem opisującym niezgodność na nasz adres korespondencyjny. Ustosunkujemy się do żądania w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki.
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Towar musi być odesłany w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu. Szczegóły określa Regulamin sklepu.
Towar reklamowany odsyłasz na własny koszt. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, naprawiony lub wymieniony produkt odsyłamy do Ciebie na nasz koszt.
Faktury i dokumenty
Tak. Podczas składania zamówienia możesz wybrać paragon lub fakturę VAT. Faktura może zostać dołączona do przesyłki lub przesłana w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail.
W przypadku zwrotu towaru lub reklamacji wystawiamy fakturę korygującą. Oryginał i kopię wysyłamy listem poleconym — prosimy o odesłanie podpisanej kopii, po czym zwracamy należność w ciągu 7 dni roboczych.
Ta strona korzysta z plików cookie, aby zapewnić prawidłowe działanie sklepu
oraz (opcjonalnie) analizować ruch i personalizować treści reklamowe.
Możesz wybrać, które kategorie akceptujesz.
Niezbędne
Wymagane do działania sklepu: sesja, koszyk, zamówienia. Zawsze aktywne.
Analityczne
Pomagają mierzyć ruch i ulepszać działanie strony (np. Google Analytics).
Marketingowe
Umożliwiają wyświetlanie spersonalizowanych reklam i remarketing.
Dodano do koszyka
Produkt został pomyślnie dodany do Twojego koszyka.